Política de Privacidad | Riviana Industrial

Efectivo desde: 30 de junio de 2020

Aspectos destacados

En Riviana Foods sabemos lo mucho que valoras tu privacidad y entendemos tu preocupación por lo que ocurre con la información que nos proporcionas, así que te explicaremos a continuación cómo utilizamos, compartimos y almacenamos tu información. Si eres un residente de California, haz clic aquí para obtener información sobre tus derechos de privacidad en California.

¿A qué información se aplica esta Declaración de Privacidad?

Esta Declaración de Privacidad aplica a la información de los clientes que recopilamos a través de nuestros sitios web, así como a la información que nos proporcionas directamente y a la que recopilamos de terceros. A efectos de esta Política de Privacidad, los «sitios web» incluyen las plataformas de redes sociales.

¿Qué información recoge Riviana Foods Inc.? Recogemos los siguientes tipos de información:

Información de contacto (como nombre, dirección, ciudad, estado, código postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono)
Información que decidsa proporcionar al inscribirse en promociones, clubes y pruebas de sabor (como tu fecha de nacimiento, información sobre el hogar, ingresos, estado civil y educación)
Preferencias de productos
Contenido que tú proporcionas (como fotografías, videos, reseñas, artículos, comentarios o cualquier información que nos proporciones sobre el uso de nuestros productos y servicios o sobre tu lugar de trabajo)
Información financiera y de pago (como el número de la tarjeta de pago, la fecha de caducidad, la dirección de entrega y la dirección de facturación)
Información sobre el empleo y solicitudes de empleo
Información no personal sobre tus interacciones con nuestro sitio web, como la información de tu navegador o tu dirección IP. También podemos recopilar datos sobre tu dispositivo o ubicación. Esta información se recopila a partir de diversas fuentes, incluida la información que nos proporcionas directamente (por ejemplo, durante las transacciones, las encuestas, las llamadas telefónicas y los registros en el sitio web), la información que recibimos de nuestras marcas afiliadas y otras fuentes de terceros, y la información que se recopila automáticamente cuando visitas nuestros sitios web (por ejemplo, a través de cookies o balizas web).

Conoce más sobre la información que recopilamos.

¿Cómo utiliza Riviana Foods Inc. mi información?

Utilizamos tu información para proporcionar productos y servicios y para apoyar nuestras funciones comerciales principales, como el cumplimiento de pedidos, solicitudes de servicio, servicio al cliente, seguridad y mejora de productos, marketing, autenticación, prevención de pérdidas y fraudes, seguridad pública y funciones legales. Podemos combinar toda la información que recopilamos y podemos mejorar los datos que recopilamos con datos obtenidos de terceros. Conoce más sobre cómo utilizamos su información.

¿Cómo comparte Riviana Foods Inc. mi información?

Podemos compartir tu información con empresas afiliadas y subsidiarias, así como con socios comerciales con fines de marketing, cuando creemos que sus productos o servicios pueden ser de interés para ti. También podemos revelar tu información a terceros proveedores de servicios o socios comerciales que nos ayudan con nuestras funciones comerciales. Podemos compartir tu información personal si es necesario para proteger la seguridad, la propiedad u otros derechos nuestros, de nuestros clientes o empleados, o cuando lo exija la ley. También podemos compartir tu información personal con tu consentimiento. Tu información puede ser almacenada en bases de datos mantenidas por Riviana Foods Inc. o por terceros que se encuentran dentro y fuera de los Estados Unidos, incluyendo países donde las normas de privacidad difieren y pueden ser menos estrictas que las del país en el que resides. Si visitas nuestra página web desde un país distinto a los Estados Unidos, estás aceptando dichas transferencias transfronterizas de datos personales a los Estados Unidos. Conoce más sobre cómo compartimos su información.

¿Qué opciones tengo?

Queremos comunicarnos contigo acerca de nuestra marca y nuestros productos, pero sólo mediante las vías que aceptes para recibir información de nosotros. Utilizaremos un proceso estándar de exclusión voluntaria para nuestras comunicaciones de marketing, lo que significa que recibirás comunicaciones de marketing de nuestra parte a menos que nos digas que no lo hagamos (por ejemplo, boletines electrónicos, ofertas o descuentos especiales, o anuncios de nuevos productos). Participamos en la publicidad basada en intereses o en el comportamiento. Esto significa que puedes recibir publicidad en nuestra página web o en otras páginas web que se adaptan a tu forma de navegar o comprar.

¿Cómo utiliza Riviana Foods Inc. la información de las redes sociales? También recogemos información a través de las redes sociales. Conoce más sobre la privacidad de las redes sociales.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con Riviana Foods Inc. si tengo preguntas o dudas? Por favor, envíanos un correo electrónico a info@riviana.com.

Declaración completa

Riviana Foods Inc. respeta tu preocupación por la privacidad y valora la relación con el cliente. Esta Declaración de Privacidad describe los tipos de información que recopilamos sobre nuestros clientes, cómo usamos la información, con quién la compartimos y las opciones disponibles para nuestros clientes con respecto a nuestro uso de la información. También describimos las medidas que tomamos para proteger la seguridad de la información y cómo nuestros clientes pueden ponerse en contacto con nosotros sobre nuestras prácticas de privacidad.

1. ¿A qué información se aplica esta Declaración de Privacidad?

Esta Declaración de Privacidad se aplica a la recopilación, el uso y la divulgación de información de y sobre los clientes por parte de Riviana Foods Inc. en esta página web, a través de las plataformas de medios sociales, y a través del teléfono, las comunicaciones por correo electrónico y otras fuentes. Esta Declaración de Privacidad no se aplica a los sitios web de terceros que pueden ser accesibles a través de hipervínculos en esta página web, los cuales tienen sus propias políticas de privacidad que te animamos a revisar. El uso de enlaces a sitios web de terceros no implica que apoyemos el sitio, los productos o servicios descritos en el sitio, o cualquier otro material contenido en un sitio web de terceros. Los sitios web enlazados que visitas no son de nuestra propiedad ni están controlados por nosotros, no somos responsables del contenido de los sitios, de su uso o de las prácticas de privacidad de los mismos. Por favor, revisa la política de privacidad de esos otros sitios web para ver cómo manejan tu información personal y no personal.

Si decides utilizar nuestro sitio web de cualquier manera, como por ejemplo navegando o interactuando, estás aceptando los términos de nuestra actual Declaración de Privacidad tal y como se publica aquí. Si no estás de acuerdo con esta Declaración de Privacidad, no debes utilizar nuestro sitio web. Podemos actualizar o modificar esta Declaración de Privacidad de vez en cuando a nuestra entera discreción, y anotaremos la fecha de la última actualización en la parte superior de esta página. Te animamos a que visites esta zona con frecuencia para mantenerte informado, ya que su uso continuado de nuestro sitio web tras la publicación de cambios en estos términos significa que aceptas dichos cambios.

2a. ¿Qué información recoge Riviana Foods Inc.?

Podemos obtener tu información personal de varias fuentes. Podemos recopilar esta información cuando la proporcionas en nuestra página web, en nuestras plataformas de medios sociales, en la comunicación telefónica o por correo electrónico, en relación con nuestras redes sociales, o en uno de nuestros eventos. Cuando visitas el sitio web, también podemos recopilar cierta información sobre tu dispositivo o uso por medios automatizados o mediante el uso de tecnologías como cookies, registros del servidor web y balizas web.

2b. ¿Qué tipos de información personal?

Puedes elegir proporcionarnos información personal de varias maneras, como cuando participas en una oferta o promoción, cuando te registras en el sitio web o cuando realizas una compra en nuestros sitios web. Los tipos de información personal que puede proporcionarnos incluyen:
Información de contacto (como nombre, dirección, ciudad, estado, código postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono)
Información que decidas proporcionar al inscribirse en promociones, clubes y pruebas de sabor (como tu fecha de nacimiento, información sobre el hogar, ingresos, estado civil y educación)
Preferencias de productos
Contenido que proporcione (como fotografías, vídeos, reseñas, artículos, comentarios o cualquier información que nos proporciones sobre el uso de nuestros productos y servicios o sobre tu lugar de trabajo)
Información financiera y de pago (como el número de la tarjeta de pago, la fecha de caducidad, la dirección de entrega y la dirección de facturación)
Información sobre el empleo y solicitudes de empleo

Si decides interactuar en la página web -por ejemplo, registrándote; solicitando productos o servicios; enviando pedidos en tu nombre o en el de otros destinatarios; completando reseñas de productos, pruebas de sabor, cuestionarios, encuestas, contactos de servicio o solicitudes de información; participando en sorteos o concursos; o utilizando plataformas de medios sociales- Riviana Foods Inc. recopilará la información personal que proporciones, así como información sobre tu uso de nuestros productos y servicios. Si nos proporcionas información personal sobre otro individuo, asumiremos que tienes el consentimiento de esa persona para darnos su información personal.

Podemos recopilar información personal que nos proporciones a través de comunicaciones telefónicas o por correo electrónico. Además, podemos recopilar la información que nos proporcionan las redes sociales cuando visitas nuestras plataformas de medios sociales o utilizas una de nuestras aplicaciones de redes sociales asociadas (como tu nombre, foto de perfil, gustos, ubicación, lista de amigos y otra información descrita en la página de registro de la aplicación de redes sociales o yus datos de geolocalización).

2c. ¿Qué otros tipos de información?

Cuando visitas este sitio web o nuestros anuncios en línea, utilizas nuestros servicios, abres un correo electrónico que te enviamos o interactúas con aplicaciones de redes sociales, podemos recopilar información sobre tu uso o dispositivo por medios automatizados o mediante el uso de tecnologías como cookies, registros del servidor web y balizas web. Como se detalla más adelante, también podemos recopilar información sobre tu uso y hábitos de navegación utilizando diversas tecnologías basadas en la web.

Cookies: Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web envían a tu ordenador o a otro dispositivo conectado a Internet para identificar de forma exclusiva tu navegador o para almacenar información o ajustes en el mismo. Tu navegador puede indicarle cómo ser notificado cuando reciba ciertos tipos de cookies y cómo restringir o desactivar determinadas cookies. Sin embargo, ten en cuenta que sin las cookies es posible que no pueda utilizar todas las funciones de nuestro sitio web. Utilizamos «cookies» para recordar las preferencias del usuario, para maximizar el rendimiento de nuestro sitio web y servicios, y para mejorar tu experiencia de usuario. Podemos utilizar cookies gestionadas por Riviana Foods Inc. o por terceros para los fines que se indican a continuación, incluyendo la gestión de la sesión, la autenticación, la analítica de la página web, la publicidad (incluyendo el marketing de afiliación), la gestión de contenidos, el comercio electrónico, la búsqueda y la integración con las redes sociales.
Registros del servidor web: Junto con la obtención de información a través de las cookies, nuestros servidores web pueden registrar detalles como el tipo de sistema operativo, el tipo de navegador, el dominio y otros ajustes del sistema, así como el idioma que utiliza tu sistema y el país y la zona horaria en la que se encuentra su dispositivo. Los registros del servidor web también pueden registrar información como la dirección de la página web que te ha vinculado a nuestro sitio web y la dirección IP del dispositivo que utilizas para conectarte a Internet.
Balizas web y píxeles: Para controlar qué servidores web recopilan la información descrita anteriormente, podemos colocar etiquetas en nuestro sitio web o en los correos electrónicos denominadas «balizas web» o «píxeles.» Se trata de instrucciones informáticas que vinculan las páginas web con determinados servidores web y sus cookies. Las balizas web y los píxeles pueden utilizarse para rastrear las páginas que ves, los enlaces en los que haces clic o cualquier otro comportamiento en línea. Estas herramientas también pueden utilizarse para medir la eficacia de nuestras campañas de correo electrónico mediante la identificación de las personas que abren o actúan sobre un mensaje de correo electrónico, cuándo se abre un mensaje de correo electrónico, cuántas veces se reenvía un mensaje de correo electrónico, el tipo de software, dispositivo, sistema operativo y navegador utilizado para entregar el correo electrónico, y cualquier URL a la que se acceda a través de nuestro mensaje de correo electrónico. Estas herramientas también se utilizan en relación con los anuncios en línea en nuestro sitio web y en sitios web de terceros para recopilar los mismos tipos de información con respecto a las personas que hacen clic en los anuncios.
Otros: Podemos utilizar otras tecnologías para recopilar información con los fines que se indican a continuación, como la publicidad, el análisis, la gestión de contenidos, la integración de las redes sociales, la búsqueda, la gestión de etiquetas, las pruebas y la mejora de la comprensión de nuestros clientes.

Dichas tecnologías pueden permitir la recopilación de elementos de datos como los datos demográficos, el tipo de navegador, la dirección MAC y otra información del dispositivo, la dirección IP, las páginas visitadas, si nos has visitado antes o es nuevo en el sitio web, las actividades realizadas en la página (como las consultas de búsqueda), la información de geolocalización y el día y la hora de tu visita.

En este momento, no respetamos las señales de «no rastrear» de los navegadores de los sitios web. Sin embargo, puedes rechazar o eliminar las cookies. Si rechazas o eliminas las cookies, algunas de las funciones de nuestros sitios web pueden verse afectadas. Si desactivas las cookies, las balizas web y otras tecnologías seguirán detectando las visitas a nuestros sitios web, pero la información que generan no puede asociarse con otra información no identificable de las cookies y no se tiene en cuenta. Consulta las instrucciones de ayuda de su navegador para obtener más información sobre cómo gestionar las cookies y el uso de tecnologías similares.

3. ¿Cómo utiliza Riviana Foods Inc. mi información?

Recogemos, mantenemos y utilizamos tu información personal o no personal para los siguientes fines:

Ayudar a establecer y verificar la identidad y elegibilidad de los usuarios;
Abrir, mantener, administrar, gestionar y dar servicio a los perfiles, cuentas o membresías de los usuarios;
Procesar, atender o ejecutar transacciones (incluidas las transacciones con tarjetas de crédito o débito o con tarjetas de regalo)
Proporcionar productos, servicios y asistencia, como la realización de pedidos y el servicio de atención al cliente;
Realizar eventos especiales, sorteos, encuestas, programas, pruebas de sabor, concursos y otras ofertas (y comunicarnos contigo sobre dichos eventos)
Analizar y mejorar nuestros productos, servicios o sitio web (incluido el desarrollo de nuevos productos y servicios; la mejora de la seguridad; la gestión de nuestras comunicaciones; el análisis de nuestros productos; la realización de estudios de mercado; el análisis de datos; y la realización de tareas de contabilidad, auditoría y otras funciones internas)
Proporcionar a los usuarios actualizaciones de productos, servicios o de la empresa;
Comercializar y publicitar nuestros productos o servicios, así como los productos y servicios de terceros (como filiales, subsidiarias y socios comerciales);
Responder a tus preguntas o comentarios, o ponerse en contacto contigo si es necesario
Operar y comunicarnos contigo sobre nuestras aplicaciones de redes sociales
Mantener la seguridad e integridad de nuestros sistemas
Cumplir con los requisitos legales o las normas del sector, cumplir con un proceso legal, defender nuestros derechos legales o proteger a otros;
Como parte de una fusión, adquisición, transferencia, venta, cambio corporativo o cualquier otra transacción que involucre la totalidad o una parte de los activos de Riviana Foods Inc.

Toda la información que recogemos puede ser agregada y fusionada o mejorada con datos de otras fuentes, como terceros o nuestra aplicación móvil. También podemos recopilar y almacenar información localmente en tu dispositivo utilizando mecanismos como el almacenamiento web del navegador (incluido HTML 5) y las cachés de datos de las aplicaciones.

4. ¿Cómo comparte Riviana Foods Inc. mi información?

Podemos compartir tu información con empresas afiliadas y subsidiarias, así como con socios comerciales con fines de marketing y cuando creemos que sus productos o servicios pueden ser de interés para ti. Si recibes nuestros servicios a través de su empresa, podemos compartir información sobre ti o sobre el uso que haces de nuestros servicios con su empresa. También podemos revelar tu información a terceros que nos ayudan con nuestras funciones comerciales, como proveedores de servicios o suministradores, y con socios comerciales. Dichos terceros no están autorizados a utilizar o divulgar tu información, salvo en la medida en que sea necesario para prestar servicios en nuestro nombre o cumplir con los requisitos legales. Ejemplos de estos proveedores de servicios son las entidades que procesan los pagos con tarjeta de crédito, cumplen con los pedidos y proporcionan alojamiento web y servicios de marketing.

Podemos utilizar servicios de análisis web de terceros, como Google Analytics, en este sitio web o en las plataformas de medios sociales. Los proveedores de servicios que administran estos servicios utilizan tecnologías como cookies, registros del servidor web y balizas web para ayudarnos a analizar cómo los visitantes utilizan el Sitio Web. La información recopilada a través de estos medios (incluida la dirección IP) se revela a estos proveedores de servicios, que utilizan la información para evaluar el uso del sitio web.

También podemos contratar a redes de publicidad de terceros que recogen direcciones IP y otra información mediante el uso de cookies, registros de servidores web y balizas web en nuestros sitios web y correos electrónicos; en sitios web y correos electrónicos de terceros; y en nuestra publicidad colocada en sitios web de terceros. Utilizan esta información para proporcionar anuncios sobre productos y servicios adaptados a sus intereses (incluso para empresas no afiliadas a nosotros). Es posible que veas estos anuncios en otros sitios web. Este proceso también nos ayuda a gestionar y hacer un seguimiento de la eficacia de nuestros esfuerzos de marketing.

Además, podemos compartir tu información si es necesario para proteger la seguridad, la propiedad u otros derechos nuestros, de nuestros clientes o empleados, o cuando la ley lo exija. También podemos compartir tu información personal con tu consentimiento en determinadas circunstancias.

Nos reservamos el derecho de transferir la información personal que tenemos sobre ti en caso de que vendamos, transfiramos o realicemos otra transacción que implique la totalidad o una parte de nuestro negocio o activos, o emprendamos otra forma de cambio corporativo. Después de dicha venta, transferencia o transacción, o cambio corporativo, puedes ponerte en contacto con la entidad a la que hayamos transferido tu información personal para realizar cualquier consulta relacionada con el procesamiento de dicha información.

Tu información será almacenada en las bases de datos de Riviana Foods Inc. (incluyendo el almacenamiento local), en las bases de datos de las compañías afiliadas, o en las bases de datos administradas por terceros proveedores de servicios, que se encuentran dentro y fuera de los Estados Unidos. Dichos datos serán transferidos automáticamente a estas bases de datos, las cuales pueden estar ubicadas en países donde las normas de privacidad difieren y pueden ser menos estrictas que las de los otros que los Estados Unidos, das tu consentimiento a dichas transferencias transfronterizas de datos personales a los Estados Unidos.

5. ¿Qué pasa con las plataformas de medios sociales de Riviana Foods Inc.?

Las páginas web de nuestros sitios web pueden integrar plug-ins, widgets u otras aplicaciones de varias plataformas de medios sociales, como Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Instagram y YouTube. Un ejemplo de este tipo de plug-in es el botón «Me gusta» de Facebook. Cuando encuentras esos objetos incrustados, tu navegador de Internet puede establecer una conexión directa con el servicio de la plataforma de medios sociales y puede compartir con las plataformas de medios sociales información como cuáles de nuestros sitios web has visitado. Nuestros sitios web también pueden estar disponibles a través de plataformas de medios sociales de terceros.

También puedes acceder a su cuenta de Riviana Foods Inc. a través de varias redes sociales como Facebook, Google, Twitter, etc. Tu participación en los servicios prestados en las plataformas de medios sociales es voluntaria. Si decides registrarte utilizando este servicio, Riviana Foods Inc. recopilará cierta información de tu cuenta de medios sociales, incluyendo tu perfil público, nombre de usuario, dirección de correo electrónico, cumpleaños, ciudad de ubicación declarada, listas de contactos y otras interacciones en esa plataforma de medios sociales (como intereses y gustos). La información a la que podemos tener acceso varía según la plataforma de las redes sociales y está controlada por la configuración de privacidad de esa plataforma y por tus elecciones en la misma. El uso que hagas de los servicios de las plataformas de medios sociales de terceros se rige por la declaración de privacidad y otras condiciones de uso de esa plataforma de medios sociales de terceros, hasta que dicha información se comparta con nosotros, y entonces dicha información también estará sujeta a esta Declaración de Privacidad.

6. ¿Está segura mi información?

Riviana Foods Inc. tomará precauciones razonables para proteger tu información de pérdidas, mal uso o alteraciones. Sin embargo, ten en cuenta que cualquier correo electrónico u otra transmisión que envíes a través de Internet no puede estar completamente protegida contra la interceptación no autorizada.

7. ¿Riviana Foods Inc. recoge información de niños?

Riviana Foods Inc. no recoge intencionadamente información personal de niños menores de 13 años, y los niños menores de 13 años no deben enviarnos ninguna información personal. Si nos damos cuenta de que un niño nos ha proporcionado información personal sin el consentimiento de sus padres, o un padre o tutor de un niño se pone en contacto con nosotros a través de la información de contacto proporcionada a continuación, haremos esfuerzos razonables para eliminar la información del niño de nuestras bases de datos.

8. ¿Qué opciones tengo? ¿Cómo puedo ponerme en contacto con Riviana Foods Inc.?

Queremos comunicarnos contigo sobre nuestra marca y nuestros productos, pero sólo de la manera en que aceptes recibir comunicaciones por nuestra parte. Puedes «excluirte», o darte de baja de nuestros boletines de noticias, ofertas especiales o descuentos, u otras comunicaciones de marketing, siguiendo las instrucciones para darse de baja en cualquier correo electrónico u otra comunicación que recibas de nosotros. Después de hacerlo, no recibirás futuros correos electrónicos promocionales a menos que abras una nueva cuenta, participes en un concurso o te inscribas para recibir boletines o correos electrónicos. También puedes seguir recibiendo comunicaciones no comerciales sobre tu cuenta o las compras que hayas realizado. Por favor, espera hasta 2 semanas para procesar tu solicitud.

También participamos en la publicidad basada en intereses o en el comportamiento. Esto significa que puedes recibir publicidad en nuestro sitio web o en otros sitios web que se adaptan a tu forma de navegar o comprar. Riviana Foods Inc. se compromete a trabajar con los consumidores para obtener una resolución justa y rápida de cualquier consulta, queja o disputa sobre la privacidad.

Si has enviado información a Riviana Foods Inc. y deseas que se elimine de nuestras bases de datos o se corrija, o si tiene cualquier otra pregunta o comentario sobre nuestras prácticas de privacidad, ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico de la marca o página web correspondiente.

9. Vivo en California – ¿Qué pasa con mis derechos de privacidad en California?

Si eres un residente de California, tienes el derecho de solicitar información a Riviana Foods Inc. con respecto a la manera en que Riviana Foods Inc. comparte ciertas categorías de su información personal con terceros, para los propósitos de mercadeo directo de los terceros. La ley de California establece que tienes derecho a presentar una solicitud a info@riviana.com y recibir la siguiente información:

Las categorías de información que Riviana Foods Inc. divulgó a terceros para fines de marketing directo de terceros durante el año natural anterior; y
Los nombres y direcciones de los terceros que recibieron dicha información, o si la naturaleza de su negocio no puede determinarse a partir del nombre, entonces ejemplos de los productos o servicios comercializados.

Tienes derecho a recibir una copia de esta información en un formato estandarizado y la información no será específica para ti individualmente. Puedes realizar dicha solicitud enviándonos un correo electrónico utilizando la información de contacto proporcionada anteriormente.

Fecha de entrada en vigor: 30 de junio de 2020